Condiciones generales de venta vigentes el 07/06/2021

Sociedad matriz
Naturas cheval (SAS con un capital de 3000€)
10 RUE DU TERTRE
35170 BRUZ
Teléfono:06-67-03-67-97
Número de IVA intracomunitario: FR15892818071 Inscrita en el Registro Mercantil con el número: B 892 818 071
Artículo 1: Generalidades.
Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el contexto de la venta en línea de bienes y servicios ofrecidos por Naturas cheval.
Por favor, lea atentamente estos Términos, nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad (las “Políticas de Protección de Datos”) antes de utilizar este sitio web. Al utilizar o realizar un pedido en este sitio web, usted acepta estar sujeto a estos Términos y a nuestras Políticas de Protección de Datos. Si no está de acuerdo con todos los Términos y Condiciones y las Políticas de Protección de Datos, no utilice este sitio web.
Estos Términos están sujetos a cambios. Es su responsabilidad revisarlos regularmente.
Los elementos (textos, elementos gráficos) del sitio pertenecen a la empresa Naturas cheval, el sitio está protegido por las leyes que rigen la propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, en su forma o contenido, total o parcialmente. Esta representación o reproducción, por cualquier procedimiento, constituye una falsificación sancionada por los artículos L.335-2 y siguientes del Código de la Propiedad Intelectual. En caso de uso ilegal de nuestras imágenes, nos reservamos el derecho de emprender acciones legales. La información en el sitio https://naturacheval.fr/ relativa a fotografías u otras fotografías se proporciona únicamente con fines informativos y puede modificarse.
Artículo 2: Disponibilidad.
La disponibilidad de los productos, que se muestra en el sitio web https://naturacheval.fr/, es un dato informático que se actualiza periódicamente. En caso de indisponibilidad del producto solicitado, se informará al Cliente lo antes posible y se le reembolsará íntegramente las sumas pagadas en un plazo de treinta (30) días a partir del pago.
Artículo 3: Precio y forma de pago.
El precio de los productos será el indicado en cada momento en nuestra página web, salvo error manifiesto. Los errores pueden ocurrir a pesar de nuestros mejores esfuerzos para garantizar que los precios cotizados en el sitio web sean precisos. Si detectamos un error en el precio de los productos que ha pedido, se lo notificaremos lo antes posible y le ofreceremos confirmar su pedido al precio correcto o cancelar el pedido. Si no podemos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y le devolveremos el importe total pagado. No estamos obligados a vender un producto a un precio inferior incorrecto (incluso después de haberle enviado una Confirmación de pedido), si el error es obvio e inequívoco y usted es razonablemente capaz de identificarlo como tal. Los precios mostrados en nuestra web incluyen el IVA pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total a pagar. Los precios están sujetos a cambios en cualquier momento. Sin embargo, ningún cambio tendrá ningún efecto en los pedidos para los que ya se haya enviado una Confirmación de envío, excepto como se describe anteriormente. Una vez que haya elegido todos los productos que desea comprar, se agregarán a su carrito de compras. A continuación, procesaremos su pedido y se le pedirá que realice el pago. Para ello, deberá seguir los diferentes pasos del proceso de compra indicando o verificando la información requerida para cada uno de ellos.
Artículo 4: Ofertas especiales.
Las ofertas presentadas por Naturas cheval solo son válidas hasta agotar existencias. Las operaciones promocionales y los packs ofrecidos por Naturas cheval solo son válidos hasta agotar existencias.
Artículo 5: Formas y condiciones de pago.
Puede realizar el pago utilizando los siguientes métodos de pago:
• Con tarjeta de crédito,
•Visado
• Mastercard,
• PayPal.
Los bienes permanecen bajo la propiedad de Naturas horse hasta que se haya realizado el pago completo. Los productos se enviarán una vez que se haya recibido el pago completo del pedido.
Artículo 6: Entrega, Gastos de envío.
Francia metropolitana
Los productos se envían en un plazo de 24 a 48 horas (días laborables) y se entregan por Colissimo, DPD o GLS. Los gastos de envío de Colissimo, DPD o GLS para Francia metropolitana se calculan en función del peso del paquete.
DOM-TOM / Internacional
Los productos se envían en un plazo de 24 a 48 horas (días laborables) y se entregan a través de Colissimo international, DPD o GLS. Los gastos de envío de Colissimo international, DPD o GLS se calculan automáticamente en función de la dirección de entrega facilitada y del peso del paquete.
Información importante:
Por favor, compruebe el contenido y el número de paquetes antes de firmar el albarán de entrega. Si un paquete está dañado, no conforme o incompleto, exprese reservas especificando el (los) motivo(s) (nombre del producto, cantidad, descripción detallada de la disputa, etc.). Tenga en cuenta: sin reserva, no se puede hacer ninguna compensación
Artículo 7: Garantía / Responsabilidad del Producto.
El uso que se haga de los productos adquiridos a Naturas Cheval es responsabilidad del usuario. La imposibilidad total o parcial de utilizar los productos, en particular debido a la incompatibilidad del producto solicitado, no puede dar lugar a ninguna compensación, reembolso o cuestionamiento. En caso de incumplimiento de las condiciones normales de uso o incumplimiento por parte del usuario de las instrucciones de uso, o de las precauciones de uso, proporcionadas por Naturas cheval, Naturas cheval no se hace responsable. El Cliente podrá beneficiarse, en determinados casos, de la garantía legal contra vicios ocultos sobre los productos vendidos, en las condiciones de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil.
Descargo de responsabilidad de enlaces externos
Naturas cheval se esfuerza por proporcionar información justa sobre los productos ofrecidos, tanto en lo que se refiere a la elección de las fotografías como a la descripción y características de estos productos. Nuestras páginas pueden contener enlaces de hipertexto a sitios distintos del sitio web de Naturas cheval. Para todos estos enlaces, Naturas cheval declara explícitamente que no influye en la organización y el contenido de los sitios enlazados. Por esta razón, nos distanciamos expresamente de cualquier contenido de sitios de terceros vinculados a Naturas cheval y no respaldamos su contenido.
Artículo 8: Derecho de desistimiento. De conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 121-21 del Código del Consumidor, como consumidor, tiene derecho a rescindir el Contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar ningún motivo. El plazo de desistimiento expira a los 14 días a partir de la fecha en que usted o un tercero distinto del transportista que ha designado toma posesión física de los productos o, en el caso de varios productos que forman parte del mismo pedido pero se entregan por separado, después de 14 días a partir de la fecha en que usted o un tercero distinto del transportista que ha designado entra en posesión de los bienes en posesión física del último producto pedido. Para ejercer su derecho de desistimiento, informe a Naturas cheval de su decisión mediante una declaración inequívoca por escrito (en particular, por correo electrónico o postal). Puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono en el 02.55.99.24.54 o por correo postal en la siguiente dirección: Naturas cheval 10 rue du tertre 35170 BRUZ. Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que nos comunique su decisión de ejercer su derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo. Excepciones De acuerdo con la legislación vigente, no será posible ejercer el derecho de desistimiento en los casos en que los productos se adquieran de acuerdo con las especificaciones del comprador o sean personalizados, o que, por su naturaleza, se reenvíen por razones de higiene o puedan deteriorarse, como alimentos y complementos alimenticios, o productos perecederos. En el momento de la entrega, los gastos de envío relacionados con la devolución de la mercancía también corren a su cargo y, por lo tanto, se deducen del reembolso.
Artículo 9: Errores en la entrega.
En caso de error de entrega cometido por Naturas cheval, esta última se compromete a reembolsar al Cliente o a realizar un cambio a raíz de una reclamación relativa a una entrega que no se ajuste al pedido. En este caso, el Cliente deberá presentar una reclamación por correo certificado o por correo electrónico a la siguiente dirección direction@naturacheval.fr. La reclamación debe incluir los datos de contacto del Cliente, el número de albarán de entrega, las referencias de los Productos, el número de factura y los motivos de la reclamación. La devolución de productos solo se puede aceptar si son aptos para la recomercialización, es decir, completos, en su estado original: nuevos, sin abrir, sin usar o dañados, en su embalaje original y acompañados de sus accesorios.
Artículo 10: Responsabilidad / Fuerza mayor.
No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales causado por eventos fuera de nuestro control razonable tal como se define en el artículo 1218 del Código Civil y por la jurisprudencia. Se entiende, por un lado, que nuestras obligaciones contractuales quedarán suspendidas mientras dure el evento de Fuerza Mayor y, por otro lado, que nuestros períodos de ejecución con el fin de cumplir con estas obligaciones se extenderán por un período equivalente al del evento de Fuerza Mayor. Haremos todo lo posible para poner fin al Evento de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir con nuestras obligaciones contractuales a pesar del Evento de Fuerza Mayor.
Artículo 11: Protección de datos.
Los datos personales recabados de los usuarios tienen como finalidad la prestación de los servicios de la Plataforma, su mejora y el mantenimiento de un entorno seguro. En concreto, los usos son los siguientes:
• Acceso y uso de la Plataforma por parte del Usuario
• Gestión de la operación y optimización de la Plataforma
• Organización de las condiciones de uso de los Servicios de Pago
• Verificación, identificación y autenticación de los datos transmitidos por el usuario
• Propuesta al usuario de la posibilidad de comunicarse con otros usuarios de la Plataforma
• Implementación de soporte al usuario
• Personalización de los servicios mediante la visualización de anuncios basados en el historial de navegación del usuario, según sus preferencias
• Prevención y detección de fraudes, gestión de incidentes de seguridad
• Gestión de posibles disputas con los usuarios
• Envío de información comercial y publicitaria, en base a las preferencias del usuario.
Seguridad y privacidad.
La Plataforma implementa medidas organizativas, técnicas, de software y físicas en materia de seguridad digital para proteger los datos personales contra la alteración, destrucción y acceso no autorizado. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que Internet no es un entorno completamente seguro y la Plataforma no puede garantizar la seguridad de la transmisión o el almacenamiento de información en Internet.
Implementación de los derechos de los usuarios.
De conformidad con la normativa aplicable a los datos personales, los usuarios tienen los siguientes derechos:
• Pueden actualizar o eliminar sus datos iniciando sesión en su cuenta y configurando los ajustes de esa cuenta;
• Pueden eliminar su cuenta, escribiendo a la siguiente dirección de correo electrónico: direction@naturacheval.fr Cabe señalar que la información compartida con otros usuarios, como las publicaciones en el foro, puede permanecer visible para el público en la Plataforma, incluso después de que su cuenta haya sido eliminada;
• En caso de que los datos personales en poder de la Plataforma sean inexactos, podrán solicitar la actualización de la información, escribiendo a la siguiente dirección de correo electrónico: direction@naturacheval.fr
Cambios a esta cláusula:
La Plataforma se reserva el derecho a realizar en cualquier momento cualquier modificación de la presente cláusula relativa a la protección de datos de carácter personal. Si se realiza un cambio en esta cláusula de protección de datos personales, la Plataforma se compromete a publicar la nueva versión en su sitio web. La Plataforma también informará a los usuarios del cambio por correo electrónico, al menos 15 días antes de la fecha de entrada en vigor. Si el usuario no está de acuerdo con los términos de la nueva redacción de la cláusula de protección de datos personales, tiene la opción de eliminar su cuenta escribiendo a la siguiente dirección de correo electrónico: direction@naturacheval.
Artículo 12:
Cualquier indicación o no indicación, mención o no mención en el embalaje o envase de cada producto prevalece sin ninguna disputa o recurso a la información no exhaustiva proporcionada con fines informativos únicamente en nuestro sitio web. Solo la información en el embalaje o los envases será auténtica en caso de disputa. Los productos a la venta en nuestro sitio web pueden diferir en términos de uso, composición y administración de los vendidos por nuestro departamento de ventas de campo físico.
Artículo 13: Patrocinio.
Naturas Horse permite a sus usuarios registrados invitar a sus amigos a convertirse en Suscriptores o Usuarios Registrados de Naturas Horse sin costo alguno para ninguno de ellos. El usuario puede hacer un máximo de 20 amigos. Una vez completada la invitación, se le entregará un enlace de referencia personal. Sin embargo, las invitaciones realizadas por empleados o subsidiarias de Naturas cheval, subsidiarias o vendedores que sean miembros de la plataforma de Naturas cheval, así como los patrocinios masivos estarán estrictamente prohibidos. Asimismo, queda prohibida cualquier invitación a las direcciones propias del usuario y la creación de múltiples cuentas ficticias o falsas. Cada invitación enviada por el usuario a amigos, familiares o compañeros de trabajo será debidamente registrada por Naturas Cheval para evitar malas prácticas. Los cheques regalo como referencia se pueden utilizar como descuento en futuras compras si el usuario lo indica durante el proceso de compra. El uso de cheques regalo puede estar sujeto a una compra mínima. Estas restricciones y el importe mínimo de compra se describirán en el área privada del cliente y dependerá del tipo de cheque regalo. Naturas Cheval se reserva el derecho de suspender los cheques regalo a su entera discreción y sin previo aviso cuando se detecte un uso fraudulento o mala conducta. El envío de invitaciones entre cuentas de correo electrónico de una misma persona con el objetivo de beneficiarse de cheques regalo se considerará uso fraudulento. De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos, le informamos que todas las direcciones de correo electrónico facilitadas por el usuario registrado, serán tratadas con la máxima confidencialidad y tendrán como única finalidad el envío de un correo electrónico de invitación para registrarse en la web, sin ninguna otra finalidad para Naturas horse sin el consentimiento de los titulares previo registro como usuario de la web por lo que será cualquier correo electrónico de referencia la consecuencia de una acción o solicitud expresa del usuario remitente.