2021 年 7 月 6 日生效的一般销售条款和条件

母公司
Naturas cheval （SAS，资本为3000欧元）
特尔特雷街 10 号
35170 布鲁兹
电话号码：06-67-03-67-97
社区内增值税号：FR15892818071 在贸易和公司登记处注册，编号为：B 892 818 071
第1条：总则。
这些一般销售条款和条件的目的是定义双方在Naturas cheval提供的商品和服务在线销售中的权利和义务。
在使用本网站之前，请仔细阅读这些条款、我们的 Cookie 政策和我们的隐私政策（“数据保护政策”）。 使用本网站或在本网站上下订单，即表示您同意受这些条款和我们的数据保护政策的约束。 如果您不同意所有条款和条件以及数据保护政策，请不要使用本网站。
这些条款可能会发生变化。 您有责任定期查看它们。
本网站的元素（文本、图形元素）属于Naturas cheval公司，本网站受知识产权法律保护。 禁止全部或部分复制其形式或内容。 这种表示或复制，无论通过何种方式，都构成侵权，应受到《知识产权法》第L.335-2条及以下条款的惩罚。 如果非法使用我们的图片，我们保留采取法律行动的权利。 https://naturacheval.fr/ 网站上有关照片或其他照片的信息仅供参考，可能会被修改。
第2条：可用性。
https://naturacheval.fr/ 网站上显示的产品可用性是定期更新的计算机数据。 如果订购的产品缺货，将尽快通知客户，并将在支付已付款项后三十 （30） 天内全额退款。
第3条：价格和付款。
产品的价格将始终按照我们网站上的指示进行，除非有明显的错误。 尽管我们尽最大努力确保网站上报价准确无误，但仍可能发生错误。 如果我们发现您订购的产品价格有误，我们将尽快通知您，并为您提供以正确价格确认订单或取消订单的服务。 如果我们无法与您联系，订单将被视为取消，我们将全额退还已支付的金额。 我们没有义务以不正确的较低价格销售产品（即使我们已向您发送了订单确认），如果错误是明显且明确的，并且您能够合理地识别它。 我们网站上显示的价格包括增值税，但不包括运费，运费将添加到要支付的总金额中。 价格可能随时更改。 但是，除上述情况外，任何更改都不会对已发送发货确认的订单产生任何影响。 在您选择了要购买的所有产品后，它们将被添加到您的购物车中。 然后，我们将处理您的订单，并提示您付款。 为此，您必须通过指示或验证每个步骤所需的信息来遵循购买过程的不同步骤。
第4条：特别优惠。
Naturas cheval 提供的优惠仅在库存完毕时有效。 Naturas cheval 提供的促销操作和套餐仅在库存有限时有效。
第5条：付款方式和条件。
您可以使用以下付款方式付款：
• 通过信用卡，
•签证
• 万事达卡，
• PayPal。
在全额付款之前，货物仍归Naturas马所有。 收到订单的全额付款后，货物将发货。
第6条：运费、运费。
法国大都会
产品在 24 至 48 小时（工作日）内发货，并通过 Colissimo、DPD 或 GLS 交付。 法国大都市的 Colissimo、DPD 或 GLS 运费是根据包裹的重量计算的。
DOM-TOM / 国际
产品在 24 至 48 小时（工作日）内发货，并由 Colissimo international、DPD 或 GLS 交付。 Colissimo international、DPD 或 GLS 运费根据提供的送货地址和包裹重量自动计算。
重要信息：
请在签署送货单前检查包裹的内容和数量。 如果包装损坏、不合规或不完整，请明确保留，说明原因（产品名称、数量、争议的详细描述等）。 请注意：未经预订，酒店恕不赔款
第7条：产品保修/责任。
使用从 Naturas Cheval 购买的产品是用户的责任。 完全或部分无法使用产品，特别是由于订购的产品不兼容，不会引起任何赔偿或报销或质疑。 如果用户不遵守正常使用条件或未能遵守 Naturas cheval 提供的使用说明或使用注意事项，Naturas cheval 不承担任何责任。 在某些情况下，根据《民法典》第 1641 至 1649 条的条件，客户可以从对所售产品隐藏缺陷的法律保证中受益。
外部链接免责声明
Naturas cheval 致力于提供有关所提供产品的公平信息，无论是在照片的选择方面，还是在这些产品的描述和特征方面。 我们的页面可能包含指向 Naturas cheval 网站以外的网站的超文本链接。 对于所有这些链接，Naturas cheval 明确声明它不会影响链接网站的组织和内容。 出于这个原因，我们明确与与Naturas cheval链接的第三方网站的任何内容保持距离，并且不认可其内容。
第8条：撤销权。 根据《消费者法典》第L.121-21条的规定，作为消费者，您有权在14天内无理由退出合同。 撤销期在您或您指定的承运人以外的第三方实际占有产品之日起 14 天后到期，或者，如果是同一订单的一部分但单独交付的多个产品，则在您或您指定的承运人以外的第三方进入货物之日起 14 天后到期实际拥有最后订购的产品。 要行使您的撤销权，请通过明确的书面声明（特别是通过电子邮件或邮寄）将您的决定告知 Naturas cheval。 您可以通过电话 02.55.99.24.54 或邮寄以下地址与我们联系：Naturas cheval 10 rue du tertre 35170 BRUZ。 为了遵守撤销期限，您只需在此撤销期限届满前通知我们您决定行使撤销权。 例外情况 根据现行法律，如果产品是根据买方的规格或个性化购买的，或者由于卫生原因或可能变质而重新装运的产品，例如食品和食品补充剂，或易腐烂的货物，则无法行使撤回权。交货时，与退货相关的运费也由您承担，因此从退款中扣除。
第9条：交付错误。
如果Naturas cheval出现交货错误，后者承诺在收到与不符合订单的交货有关的投诉后向客户退款或进行换货。 在这种情况下，客户必须通过挂号信或电子邮件向以下地址 direction@naturacheval.fr 提出投诉。 投诉必须包括客户的联系方式、送货单编号、产品参考编号、发票编号和投诉原因。 只有当产品适合再营销时，才能接受产品的退货，即完整的原始状态 – 新的、未开封的、未磨损的或损坏的，在原始包装中并附有配件。
第10条：责任/不可抗力。
对于因《民法典》第 1218 条和判例法所定义的超出我们合理控制范围的事件而导致的任何不履行或延迟履行我们的合同义务，我们概不负责。 一方面，只要不可抗力事件持续，我们的合同义务就会被暂停，另一方面，我们为履行这些义务而履行的履约期限将延长相当于不可抗力事件的期限。 我们将尽一切努力结束不可抗力事件，或找到解决方案，使我们能够在不可抗力事件发生的情况下履行合同义务。
第11条：数据保护。
从用户那里收集的个人数据旨在提供平台的服务，改进它们并维护安全的环境。 具体用途如下：
• 用户对平台的访问和使用
• 平台运营管理与优化
• 支付服务使用条款的组织
• 验证、识别和认证用户传输的数据
• 向用户提出与平台其他用户进行通信的可能性
• 实施用户支持
• 根据用户的喜好，根据用户的浏览历史显示广告，从而个性化服务
• 欺诈预防和检测、安全事件管理
• 管理与用户可能发生的纠纷
• 根据用户的偏好发送商业和广告信息。
安全和隐私。
该平台在数字安全方面实施组织、技术、软件和物理措施，以保护个人数据免遭更改、破坏和未经授权的访问。 但是，需要注意的是，互联网并不是一个完全安全的环境，平台不能保证在互联网上传输或存储信息的安全性。
用户权限的实现。
根据适用于个人数据的规定，用户享有以下权利：
• 他们可以通过登录其帐户并配置该帐户的设置来更新或删除其数据;
• 他们可以通过写信给以下电子邮件地址来删除他们的帐户： direction@naturacheval.fr 应该注意的是，与其他用户共享的信息，例如论坛帖子，即使在他们的帐户被删除后，公众也可能在平台上对公众可见;
• 如果平台持有的个人数据不准确，他们可以通过写信至以下电子邮件地址要求更新信息：direction@naturacheval.fr
对本条款的更改：
平台保留随时对本条款进行任何与个人数据保护相关的更改的权利。 如果对本个人数据保护条款进行更改，平台承诺在其网站上发布新版本。 平台还将在生效日期前至少 15 天通过电子邮件通知用户更改。 如果用户不同意个人数据保护条款新措辞的条款，他或她可以选择通过写信到以下电子邮件地址来删除他或她的帐户：direction@naturacheval。
第12条：
每个产品的包装或容器上的任何指示或不指示、提及或未提及均以任何争议或诉诸于我们网站上仅供参考目的的非详尽信息为准。 在发生争议时，只有包装或容器上的信息是真实的。 我们网站上销售的产品在用途、成分、管理方面可能与我们的实体现场销售部门销售的产品不同。
第13条：赞助。
Naturas Horse 允许其注册用户免费邀请他们的朋友成为 Naturas Horse 订阅者或注册用户。 用户最多可以结交 20 个朋友。 邀请完成后，将向他提供个人推荐链接。 但是，严禁Naturas cheval员工或作为Naturas cheval平台成员的子公司、子公司或卖家发出的邀请以及大规模赞助。 此外，禁止对用户自己的地址发出任何邀请以及创建多个虚构或虚假帐户。 用户发送给朋友、家人或同事的每份邀请都将由 Naturas Cheval 正式注册，以避免不良行为。 如果用户在购买过程中指定，则作为推荐的礼券可以用作未来购买的折扣。 礼券的使用可能受到最低购买量的限制。 这些限制和最低购买金额将在客户的私人区域进行描述，具体取决于礼券的类型。 Naturas Cheval保留在发现欺诈性使用或不当行为时自行决定暂停礼券的权利，恕不另行通知。 在同一人的电子邮件帐户之间发送邀请，目的是从礼券中受益，将被视为欺诈性使用。 根据 （EU） 2016/679 通用数据保护条例，我们通知您，注册用户提供的所有电子邮件地址都将受到最大程度的保密对待，其唯一目的是发送邀请电子邮件以在网络上注册，未经持有人同意，Naturas horse 在事先注册为网站用户时，没有任何推荐电子邮件的任何其他目的引用用户的行动或明确请求的后果。