2021 年 7 月 6 日生效的一般銷售條款和條件

母公司
Naturas cheval （SAS，資本為3000歐元）
特爾特雷街 10 號
35170 布魯茲
電話號碼：06-67-03-67-97
社區內增值稅號：FR15892818071 在貿易和公司登記處註冊，編號為：B 892 818 071
第1條：總則。
這些一般銷售條款和條件的目的是定義雙方在Naturas cheval提供的商品和服務在線銷售中的權利和義務。
在使用本網站之前，請仔細閱讀這些條款、我們的Cookie政策和我們的隱私政策（“數據保護政策”）。 使用本網站或在本網站上下訂單，即表示您同意受這些條款和我們的數據保護政策的約束。 如果您不同意所有條款和條件以及數據保護政策，請不要使用本網站。
這些條款可能會發生變化。 您有責任定期查看它們。
本網站的元素（文本、圖形元素）屬於Naturas cheval公司，本網站受智慧財產權法律保護。 禁止全部或部分複製其形式或內容。 這種表示或複製，無論通過何種方式，都構成侵權，應受到《智慧財產權法》第L.335-2條及以下條款的懲罰。 如果非法使用我們的圖片，我們保留採取法律行動的權利。 https://naturacheval.fr/ 網站上有關照片或其他照片的資訊僅供參考，可能會被修改。
第2條：可用性。
https://naturacheval.fr/ 網站上顯示的產品可用性是定期更新的計算機數據。 如果訂購的產品缺貨，將儘快通知客戶，並將在支付已付款項后三十 （30） 天內全額退款。
第3條：價格和付款。
產品的價格將始終按照我們網站上的指示進行，除非有明顯的錯誤。 儘管我們盡最大努力確保網站上報價準確無誤，但仍可能發生錯誤。 如果我們發現您訂購的產品價格有誤，我們將儘快通知您，併為您提供以正確價格確認訂單或取消訂單的服務。 如果我們無法與您聯繫，訂單將被視為取消，我們將全額退還已支付的金額。 我們沒有義務以不正確的較低價格銷售產品（即使我們已向您發送了訂單確認），如果錯誤是明顯且明確的，並且您能夠合理地識別它。 我們網站上顯示的價格包括加值稅，但不包括運費，運費將添加到要支付的總金額中。 價格可能隨時更改。 但是，除上述情況外，任何更改都不會對已發送發貨確認的訂單產生任何影響。 在您選擇了要購買的所有產品后，它們將被添加到您的購物車中。 然後，我們將處理您的訂單，並提示您付款。 為此，您必須通過指示或驗證每個步驟所需的資訊來遵循購買過程的不同步驟。
第4條：特別優惠。
Naturas cheval 提供的優惠僅在庫存完畢時有效。 Naturas cheval 提供的促銷操作和套餐僅在庫存有限時有效。
第5條：付款方式和條件。
您可以使用以下付款方式付款：
• 通過信用卡，
•簽證
• 萬事達卡，
• PayPal。
在全額付款之前，貨物仍歸Naturas馬所有。 收到訂單的全額付款后，貨物將發貨。
第6條：運費、運費。
法國大都會
產品在 24 至 48 小時（工作日）內發貨，並通過 Colissimo、DPD 或 GLS 交付。 法國大都市的 Colissimo、DPD 或 GLS 運費是根據包裹的重量計算的。
DOM-TOM / 國際
產品在 24 至 48 小時（工作日）內發貨，並由 Colissimo international、DPD 或 GLS 交付。 Colissimo international、DPD 或 GLS 運費根據提供的送貨位址和包裹重量自動計算。
重要資訊：
請在簽署送貨單前檢查包裹的內容和數量。 如果包裝損壞、不合規或不完整，請明確保留，說明原因（產品名稱、數量、爭議的詳細描述等）。 請注意：未經預訂，酒店恕不賠款
第7條：產品保修/責任。
使用從 Naturas Cheval 購買的產品是用戶的責任。 完全或部分無法使用產品，特別是由於訂購的產品不相容，不會引起任何賠償或報銷或質疑。 如果使用者不遵守正常使用條件或未能遵守 Naturas cheval 提供的使用說明或使用注意事項，Naturas cheval 不承擔任何責任。 在某些情況下，根據《民法典》第 1641 至 1649 條的條件，客戶可以從對所售產品隱藏缺陷的法律保證中受益。
外部連結免責聲明
Naturas cheval 致力於提供有關所提供產品的公平資訊，無論是在照片的選擇方面，還是在這些產品的描述和特徵方面。 我們的頁面可能包含指向 Naturas cheval 網站以外的網站的超文本連結。 對於所有這些連結，Naturas cheval 明確聲明它不會影響連結網站的組織和內容。 出於這個原因，我們明確與與Naturas cheval連結的第三方網站的任何內容保持距離，並且不認可其內容。
第8條：撤銷權。 根據《消費者法典》第L.121-21條的規定，作為消費者，您有權在14天內無理由退出合同。 撤銷期在您或您指定的承運人以外的第三方實際佔有產品之日起 14 天后到期，或者，如果是同一訂單的一部分但單獨交付的多個產品，則在您或您指定的承運人以外的第三方進入貨物之日起 14 天后到期實際擁有最後訂購的產品。 要行使您的撤銷權，請通過明確的書面聲明（特別是通過電子郵件或郵寄）將您的決定告知 Naturas cheval。 您可以通過電話 02.55.99.24.54 或郵寄以下位址與我們聯繫：Naturas cheval 10 rue du tertre 35170 BRUZ。 為了遵守撤銷期限，您只需在此撤銷期限屆滿前通知我們您決定行使撤銷權。 例外情況 根據現行法律，如果產品是根據買方的規格或個人化購買的，或者由於衛生原因或可能變質而重新裝運的產品，例如食品和食品補充劑，或易腐爛的貨物，則無法行使撤回權。交貨時，與退貨相關的運費也由您承擔，因此從退款中扣除。
第9條：交付錯誤。
如果Naturas cheval出現交貨錯誤，後者承諾在收到與不符合訂單的交貨有關的投訴後向客戶退款或進行換貨。 在這種情況下，客戶必須通過掛號信或電子郵件向以下位址 direction@naturacheval.fr 提出投訴。 投訴必須包括客戶的聯繫方式、送貨單編號、產品參考編號、發票編號和投訴原因。 只有當產品適合再行銷時，才能接受產品的退貨，即完整的原始狀態 – 新的、未開封的、未磨損的或損壞的，在原始包裝中並附有配件。
第10條：責任/不可抗力。
對於因《民法典》第 1218 條和判例法所定義的超出我們合理控制範圍的事件而導致的任何不履行或延遲履行我們的合同義務，我們概不負責。 一方面，只要不可抗力事件持續，我們的合同義務就會被暫停，另一方面，我們為履行這些義務而履行的履約期限將延長相當於不可抗力事件的期限。 我們將盡一切努力結束不可抗力事件，或找到解決方案，使我們能夠在不可抗力事件發生的情況下履行合同義務。
第11條：數據保護。
從用戶那裡收集的個人數據旨在提供平臺的服務，改進它們並維護安全的環境。 具體用途如下：
• 使用者對平臺的訪問和使用
• 平台運營管理與優化
• 支付服務使用條款的組織
• 驗證、識別和認證使用者傳輸的數據
• 向使用者提出與平臺其他用戶進行通信的可能性
• 實施用戶支援
• 根據使用者的喜好，根據使用者的瀏覽歷史顯示廣告，從而個人化服務
• 欺詐預防和檢測、安全事件管理
• 管理與使用者可能發生的糾紛
• 根據使用者的偏好發送商業和廣告資訊。
安全和隱私。
該平臺在數位安全方面實施組織、技術、軟體和物理措施，以保護個人數據免遭更改、破壞和未經授權的訪問。 但是，需要注意的是，互聯網並不是一個完全安全的環境，平臺不能保證在互聯網上傳輸或存儲資訊的安全性。
用戶許可權的實現。
根據適用於個人數據的規定，使用者享有以下權利：
• 他們可以通過登錄其帳戶並配置該帳戶的設置來更新或刪除其數據;
• 他們可以通過寫信給以下電子郵件位址來刪除他們的帳戶： direction@naturacheval.fr 應該注意的是，與其他使用者共享的資訊，例如論壇帖子，即使在他們的帳戶被刪除后，公眾也可能在平臺上對公眾可見;
• 如果平臺持有的個人數據不準確，他們可以通過寫信至以下電子郵件位址要求更新資訊：direction@naturacheval.fr
對本條款的更改：
平臺保留隨時對本條款進行任何與個人數據保護相關的更改的權利。 如果對本個人數據保護條款進行更改，平台承諾在其網站上發佈新版本。 平臺還將在生效日期前至少 15 天通過電子郵件通知使用者更改。 如果使用者不同意個人數據保護條款新措辭的條款，他或她可以選擇通過寫信到以下電子郵件位址來刪除他或她的帳戶：direction@naturacheval。
第12條：
每個產品的包裝或容器上的任何指示或不指示、提及或未提及均以任何爭議或訴諸於我們網站上僅供參考目的的非詳盡資訊為準。 在發生爭議時，只有包裝或容器上的資訊是真實的。 我們網站上銷售的產品在用途、成分、管理方面可能與我們的實體現場銷售部門銷售的產品不同。
第13條：贊助。
Naturas Horse 允許其註冊用戶免費邀請他們的朋友成為 Naturas Horse 訂閱者或註冊使用者。 使用者最多可以結交 20 個朋友。 邀請完成後，將向他提供個人推薦連結。 但是，嚴禁Naturas cheval員工或作為Naturas cheval平台成員的子公司、子公司或賣家發出的邀請以及大規模贊助。 此外，禁止對使用者自己的位址發出任何邀請以及創建多個虛構或虛假帳戶。 用戶發送給朋友、家人或同事的每份邀請都將由 Naturas Cheval 正式註冊，以避免不良行為。 如果使用者在購買過程中指定，則作為推薦的禮券可以用作未來購買的折扣。 禮券的使用可能受到最低購買量的限制。 這些限制和最低購買金額將在客戶的私人區域進行描述，具體取決於禮券的類型。 Naturas Cheval保留在發現欺詐性使用或不當行為時自行決定暫停禮券的權利，恕不另行通知。 在同一人的電子郵件帳戶之間發送邀請，目的是從禮券中受益，將被視為欺詐性使用。 根據 （EU） 2016/679 通用數據保護條例，我們通知您，註冊使用者提供的所有電子郵件位址都將受到最大程度的保密對待，其唯一目的是發送邀請電子郵件以在網路上註冊，未經持有人同意，Naturas horse 在事先註冊為網站使用者時，沒有任何推薦電子郵件的任何其他目的引用使用者的行動或明確請求的後果。